キャンセルポリシー

アスリートセルライトケア®︎の施術スタッフは、普段カラダ Design Lab.®︎ではなく、病院やその他施設に勤務している理学療法士・作業療法士がほとんどです。

仕事の合間をぬって時間を作り、アスリートセルライトケア®︎の業務に従事していただいている都合上、急なスケジュールの変更への対応ができません。

施術スタッフに快適に施術業務に従事してもらえるように、予約日時変更、キャンセル料金について下記のように定めさせていただきます。

予約日時変更

2日前までの日時変更は可能ですが、前日、当日の予約変更には対応致しかねます。

予約キャンセル

キャンセル料金については、以下の通りとなります。

キャンセルポリシーに関するQ＆A

Q1. なぜキャンセルポリシーがあるのですか？

A.
アスリートセルライトケア®は、外部の専門施術者の時間を事前に確保して行う施術です。
ご予約が入った時点で、その時間はあなた専用の施術枠として確保されます。
直前にキャンセルが発生すると、その枠は他の方に使うことができず、施術者の稼働も失われてしまうため、この仕組みを設けています。

Q2. 前日キャンセルで50%がかかるのはなぜですか？

A.
前日の時点で施術者のスケジュールはほぼ確定します。
そのため前日キャンセルが発生すると、施術者はその時間を他の仕事に使うことができません。
前日キャンセル料の50%は、その時間を確保していた施術者の報酬として全額支払われます。

Q3. 当日キャンセルはなぜ100%なのですか？

A.
当日はすでに、

・施術者の稼働
・施術準備
・スタッフ体制

が動いているため、当店としても大きな損失が発生します。
そのため当日キャンセルは施術料金の100%をキャンセル料として頂戴しています。そのうち50%は施術者への報酬となります。

Q4. 体調不良でもキャンセル料はかかりますか？

A.
無理にご来院いただく必要はありませんが、施術枠はその方のために確保されているため、前日・当日のキャンセルはポリシー通りの扱いとなります。
体調や予定が不安定な方は、日程に余裕をもってご予約いただくことをおすすめしています。

Q5. この仕組みでお客さんにどんなメリットがありますか？

A.
直前キャンセルが減ることで、

・本当に通いたい方が予約を取りやすくなる
・枠の価値が守られ、施術の質が維持される
・施術者が安定して関われる

という環境が保たれます。
このポリシーは「制限」ではなく、「誠実に通ってくださる方を守るための仕組み」です。